V tíme je kúzlo.
Správni spoluhráči môžu exponenciálne zvýšiť výkonnosť jednotlivých členov - ak sa správne využije veda o tímoch. A o tom je tento príspevok!
Talent vyhráva hry, ale tímová práca vyhráva majstrovstvá
Michael Jordan
Už ste niekedy videli dobre naolejovaný ľudský stroj na plný plyn? Poviem vám, je to vidieť. Pred pár týždňami som bol školenie obchodného tímu o neverbálnej vede v špičkovej softvérovej spoločnosti. Títo spoluhráči poznali cieľ: poznali sa navzájom a presne vedeli, ako rozohrať svoje silné stránky a zakryť slabosti toho druhého. Keď diskutovali o nadhodení veľkého klienta pre ryby, s úžasom som počúval, ako strategizovali podrobnosti. Išlo to asi takto:
Vodca tímu: Dobre, chlapci, chystáme sa nasadiť náš plán Warm-Lead s klientom X. Tracy, to znamená, že zvolíte prvý prístup. Znie to dobre?
Tracy: Áno, žiadny problém. Budem potrebovať Richarda, aby spustil čísla pred prvou schôdzkou, aby som ich mohol vyhodiť z vody priamo z brány.
Richard: Je to ľahké, ale myslím si, že s týmto klientom budú chcieť lesklú nátierku. Ak dostanem čísla Jimovi do budúceho týždňa, myslíte si, že by sme mohli zostaviť brožúru časopisového typu a odísť s nimi?
Jim: Ach áno, myslím si, že dokážem spojiť vynikajúce zanechanie. Myslím, že by som to mal rozdeliť na 2 časti a potom môže tímový vedúci po stretnutí s Tracy pomocou časti II na ne nadviazať.
Vodca tímu: Hotový. Dostanem to do svojho plánu na ďalšie sledovanie 3 dni potom, čo mi Tracy poskytne úvodné stretnutie.
Vyškolil som a pracoval som so stovkami tímov v akcii a našiel som ich existujú veľmi špecifické zvyky špičkových tímov . To je jeden z dôvodov, prečo som si vybral Team Genius ako jednu z našich kníh kníh Veda ľudí. V tomto príspevku by som chcel preskúmať výskum, ktorý uskutočnili Rich Karlgaard a Michael Malone pre tím Genius a niektoré naše vlastné vedecké poznatky o efektívnej tímovej práci.
Ako môžete efektívne riadiť, integrovať a pripojiť sa k tímu? Prečítajte si tipy uvedené nižšie, ako fungujú vysoko fungujúce tímy:
Poznáš svoj tím? Ste pripravení na výzvy pri transformácii svojej skupiny na vysoko výkonný stroj? Karlgaard a Malone odštartovali svoju diskusiu o tímoch súborom 20 vlastných otázok. Toto sú otázky, ktoré by ste si mali začať klásť pred vykonaním veľkých zmien. Tieto som zredukoval na 5 otázok o moci, ktoré položia základ vášho úspechu:
Radi by sme si mysleli (najmä v USA), že individuálny úspech je prvoradý. Ale v skutočnosti:
Ľudia sú pre tímy geneticky prepojení.
Tím Genius
Ako ľudia vieme, že potrebujeme, aby si iní ľudia zháňali dostatok potravy, a pomôžte nám budovať štruktúry, ktoré im umožnia žiť a žiť viac ako len obživu. Spoločne využívame mnoho silných stránok.
Prosociálnosť : Kaarlgard a Malone tvrdia, že ľudia sú zapojení do spolupráce. Až tak, že cítime odmenený v mozgu zakaždým, keď pomáhame niekomu inému - to je dôvod, prečo sa odovzdávanie iným, darovanie peňazí a pomoc našej komunite cítia tak dobre.
Niektorí vedci skúmali, ako si my ľudia delíme zdroje. Zistili, že bez ohľadu na vaše pohlavie, rasu alebo etnickú príslušnosť sa ľudia zvyčajne rozhodnú zdieľať medzi 40 a 50% toho, čo majú - aj keď je príjemca anonymný a za hogging neplatia žiadne pokuty!
Vďaka dobrej spolupráci s ostatnými dobrými ľuďmi sa cítime dobre.
Aký je ideálny počet ľudí pre tím? Antropológ Robin Dunbar študoval skupiny v celej histórii - od starodávnych náboženských spoločenstiev po africké kmene a zistil, že sa stále objavujú rovnaké veľkosti ľudských skupín. Nazýva tieto „zoskupenia intimity“:
Dunbar zistil, že ak sa skupina rozšíri na viac ako 150 členov, rozdelí sa. Zistili napríklad, že obyvatelia Yanomama rozdelili svoje kmene na dve časti vždy, keď sa ich skupiny priblížili k 200 členom - a robili to celé storočia.
Prečo je viac ako 150 príliš veľkých? Mozog nedokáže zvládnuť viac ako 150 spojení naraz. U každého člena skupiny stúpa počet pripojení. Dvojica ľudí má medzi sebou jedno spojenie. Trojka má 3 spojenia. Štvorčlenná skupina má 6 pripojení. Päťčlenná skupina má 10 pripojení. Čím väčšia skupina, tým viac osobností, vzťahov a síl na zapamätanie.
Naša biológia hrá veľkú rolu v tom, ako sa integrujeme do tímov:
Prečo je to dôležité, aby sme to vedeli? Naša biológia je vhodná na to, aby sme mali dobré tímové interakcie. Nebojujte s tým, prijmite to. Tu je postup:
Dr. Daniel Goleman uskutočnil štúdiu s názvom Social Intelligence and the Biology of Leadership a zistil, že to, ako komunikujeme so svojimi spoluhráčmi, je rovnako dôležité ako to, čo komunikujeme. V Článok z Harvard Business Review , vysvetľuje to takto:
V nedávnej štúdii naša kolegyňa Marie Dasborough pozorovala dve skupiny: Jedna dostala negatívnu spätnú väzbu týkajúcu sa výkonu sprevádzanú pozitívnymi emocionálnymi signálmi - konkrétne kývnutím a úsmevom; druhý dostal pozitívnu spätnú väzbu, ktorá bola vydaná kriticky, so zamračeným pohľadom a prižmúrenými očami. V nasledujúcich rozhovoroch, ktoré sa uskutočnili na porovnanie emocionálnych stavov týchto dvoch skupín, ľudia, ktorí dostali pozitívnu spätnú väzbu sprevádzanú negatívnymi emocionálnymi signálmi, hlásili, že sa cítia horšie zo svojho výkonu ako účastníci, ktorí dostali dobromyseľnú negatívnu spätnú väzbu. Doručenie bolo v skutočnosti dôležitejšie ako samotná správa. A každý vie, že keď sa ľudia cítia lepšie, podávajú lepšie výkony.
To je mimoriadne dôležité. Najlepšie tímy nemusia byť bezproblémové. Členovia tímu sa tiež nemusia vyhýbať výzvam alebo úprimnej spätnej väzbe. Directness + Warmth je kľúčový. Goleman zdieľa tento príklad:
V jednej univerzitnej nemocnici v Bostone to určite urobilo rozdiel. Dvaja lekári, ktorých budeme volať Dr. Burke a Dr. Humboldt, bojovali o post generálneho riaditeľa spoločnosti, ktorá riadila túto nemocnicu, a ďalších. Obaja viedli oddelenia, boli vynikajúcimi lekármi a publikovali množstvo všeobecne citovaných výskumných článkov v prestížnych lekárskych časopisoch. Ale títo dvaja mali veľmi odlišné osobnosti. Burke bol intenzívny, zameraný na úlohy a neosobný. Bol to neoblomný perfekcionista s bojovným tónom, ktorý udržiaval jeho štáb neustále na hranici. Humboldt nebol o nič menej náročný, ale vo vzťahu k personálu, kolegom a pacientom bol veľmi prístupný, až hravý. Pozorovatelia poznamenali, že ľudia sa navzájom usmievali a dráždili - a dokonca hovorili svoje mysle - viac v Humboldtovom oddelení ako v Burkeovom. Ocenený talent často skončil v Burkeovom oddelení; na rozdiel od toho vynikajúci ľudia gravitovali do Humboldtovho teplejšieho pracovného podnebia. Keď si Humboldt uvedomil sociálne inteligentný štýl vedenia, predstavenstvo nemocničnej spoločnosti si ho vybralo ako nového generálneho riaditeľa.
Spodná čiara: Zdieľajte smiech, ukážte otvorenú reč tela, prikláňajte sa a budujte neverbálne teplo, keď sa budete slovne spoznávať.
Posledný bod chcem posunúť o krok ďalej. Keď hovorím o neverbálnom teple, hovorím o tej ťažko zvládnuteľnej, ale úžasne silnej kvalite, ktorá sa volá rapport. Správy sú prípady, keď členovia tímu prejavujú voči sebe skutočný rešpekt a podobnosť aj počas výziev. Existujú 3 rôzne prosociálne správanie, ktoré vyvoláva neverbálne teplo a šťastnejšie tímy:
Jeden malý bod v knihe mi pripadal veľmi zaujímavý - ako vyvážite skupinových nadmerných prispievateľov a skupinových nedostatočných prispievateľov? Tu je niekoľko zaujímavých faktov a rád:
Špeciálna poznámka: Nemyslíte si, že ste introvert alebo extrovert? Ja tiež nie! Som ambivert, však?
Tímy nielen prekonávajú výkonnosť jednotlivcov, ale aj jednotlivci majú tendenciu sa lepšie učiť, ak sa učia ako súčasť skupiny. ( Prečo skupiny dosahujú lepšie výsledky ako jednotlivci ). Keď sa učíte osamote, nemáte ľudí, aby s nimi debatovali alebo spochybňovali vaše názory. Tímové učenie je dôležitou výhodou tímového génia. Namiesto toho, aby členovia tímu museli skúmať a podávať správy, skúste tímy učiť ako skupina a navzájom sa učiť malé časti väčšieho problému, ktorý sa musí dať dokopy. Toto je skvelé cvičenie na budovanie tímu a môže pomôcť resetovať verbálnu spätnú väzbu a rečové vzorce.
Pozor: Vyhýbajte sa ozvučnej komore. „Učenie“ neznamená vyslovovať alebo opakovať rovnaké myšlienky. Učenie je o náročných, spochybňujúcich a skúmaných nápadoch.
Páči sa mi práca Alexa Pentlanda, riaditeľa laboratória Human Dynamics Lab spoločnosti MIT, a pomocou „sociometra“ sleduje komunikačné vzorce medzi ľuďmi. Zistil, že existujú vzorce komunikácie medzi skvelými tímami. Tu som pre vás zhrnul hlavné rozdiely:
Šokovalo ma, ako často silné tímy komunikujú a ako to robia. Samotné rozprávanie o ideálnej frekvencii komunikácie medzi členmi tímu môže byť veľmi objasňujúce.
Či už ste v tíme alebo pracujete na jeho vytvorení, musíte pochopiť mozgovú silu vášho tímu. Kaarlgard a Malone podrobne diskutujú o tom, ako funguje mozgová sila vášho tímu, ale tu je niekoľko najdôležitejších tipov:
Pre tímy je tu toľko nugetov a najlepšie tipy sa líšia v závislosti od veľkosti, cieľov a histórie vášho tímu. Musím povedať, že som s týmto článkom zápasil ťažko, pretože niektoré tipy sú najlepšie pre tímových manažérov, zatiaľ čo iné sú najlepšie pre tímových hráčov a iné sú stále pre ľudí, ktorí chcú vytvárať tímy, ale ešte to neurobili. Dúfajme, že tento príspevok poskytne informácie o tom, ako silno je možné tímy využiť. Tu je niekoľko skvelých nápadov, ktoré by ste mali zvážiť: